Methodik
Hochwertige Analysen garantieren ausgezeichnete Ergebnisse
01
Crawling
Zunächst werden relevante Inhalte aus dem Internet gecrawlt und in einer Datenbank erfasst. Das können Inhalte von Nachrichtenseiten und Webseiten, Bewertungsplattformen, Pressemitteilungen, Social Media Beiträge, Foren- oder Blogbeiträge sein.
02
Erstanalyse
Die gesammelten Daten werden in einer Erstanalyse ausgewertet und normiert. Die besten Unternehmen je Größe und Branche werden zu einer Umfrage eingeladen.
02
Erstanalyse
Die gesammelten Daten werden in einer Erstanalyse ausgewertet und normiert. Die besten Unternehmen je Größe und Branche werden zu einer Umfrage eingeladen.
03
Umfrage
Unternehmen füllen eine Umfrage aus. Diese dient lediglich als Selbstauskunft. Die Ergebnisse der Umfrage geben uns zusätzliche Einblicke in die Unternehmen und ergänzen unsere erste Analyse, um den weiteren Prüfprozess bestmöglich abzustimmen.
04
Prüfung
Im Anschluss der Umfrage analysiert unser Prüfteam die Unternehmen institutionell nach folgenden Kriterien, die mit je 25 Punkten versehen werden:
-
Weiterempfehlungsrate
-
Web-Auftritt
-
Online-Service-Elemente
-
Kundenservice
05
Auszeichnungen
Auszeichnungen werden an jene Unternehmen vergeben, die in der Gesamtbewertung über 70 Punkte erreichen.
Social Listening
Die Basis für die Studie "Service Champions“ bildet ein umfassendes Social Listening.
Unsere
drei Grundsätze
Unabhängige Studie
Unsere Studie wird vom DISQTrust unabhängig durchgeführt. Neutralität ist bei der Studienerhebung und -auswertung garantiert.
Bewährte Methodik
Unsere Testmethodik hat sich bewährt. Mit Unterstützung von Künstlicher Intelligenz erhalten wir aussagekräftige und repräsentative Ergebnisse.
Transparente Kommunikation
Alle Studienergebnisse werden klar und verständlich dargestellt. Unsere Methodik und Datenerhebung sind vollständig nachvollziehbar, um größtmögliche Transparenz zu gewährleisten.
